Walmart está listo para revolucionar la industria del cuidado de mascotas con su último movimiento en el floreciente campo de la telesalud para mascotas. El gigante minorista se asoció con el proveedor de telesalud veterinaria Pawp para ofrecer acceso exclusivo a la membresía de la startup durante un año a los suscriptores de Walmart+.
A partir de este martes, los miembros de Walmart+ disfrutarán de consultas ilimitadas por video o texto con veterinarios, brindando una atención conveniente y eficiente para sus queridas mascotas. Esta colaboración estratégica tiene como objetivo mejorar la lealtad del cliente, atraer a una clientela de mayores ingresos y competir de frente con empresas como Amazon.
El servicio de telesalud, disponible por tiempo limitado, es un paso audaz para Walmart, cuyo servicio de suscripción de Walmart+ ya otorga a los miembros entregas gratuitas ilimitadas y una serie de otros beneficios, incluido el acceso a Paramount+ y descuentos en estaciones de servicio. Con un costo anual de $98 o una tarifa mensual de $12,95, Walmart+ pretende rivalizar con el modelo de suscripción de Amazon Prime. Al presentar la telesalud para mascotas a través de Pawp, Walmart espera reforzar su posición como un destino integral para las necesidades de los dueños de mascotas.
Marc Atiyeh, director ejecutivo de Pawp, expresó su entusiasmo por la asociación y afirmó: «Walmart tiene una visión muy sólida para la categoría de mascotas y, con Pawp, pueden convertirse en un jugador importante en el cuidado y la salud de las mascotas, superando a la competencia».
Esta colaboración se alinea con la ambición de Walmart de dominar el mercado de mascotas, que actualmente está valorado en la asombrosa cifra de $123,600 millones solo en los Estados Unidos. La investigación realizada por Bloomberg Intelligence predice que el mercado superará los $ 200 mil millones para fines de la década, con el cuidado de la salud de las mascotas como una fuerza impulsora significativa detrás de este crecimiento sin precedentes.
Si bien Amazon ha hecho avances en el cuidado de la salud humana, como la adquisición del proveedor de atención primaria One Medical, Walmart ha estado expandiendo constantemente su negocio de mascotas. Ya cuenta con una presencia destacada en alimentos para mascotas, recetas, seguros y bienes duraderos como juguetes y camas. Con esta alianza estratégica, Walmart señala su compromiso de apoderarse de una mayor participación en el mercado del cuidado de mascotas.
La introducción de los servicios de telesalud para mascotas está destinada a revolucionar la forma en que los dueños de mascotas acceden a la atención, particularmente porque la pandemia de COVID-19 creó la necesidad de servicios veterinarios remotos. Sin embargo, algunos veterinarios han expresado su preocupación por las limitaciones y los riesgos de diagnosticar afecciones sin exámenes físicos.
La comunidad veterinaria sigue dividida sobre la eficacia de la telesalud, y los defensores destacan su capacidad para cerrar la brecha en el acceso a la atención, especialmente en áreas rurales con recursos veterinarios limitados. Los desafíos regulatorios a nivel estatal y federal complican aún más el panorama, lo que requiere cambios en las regulaciones de la relación veterinaria cliente-paciente (VCPR, por sus siglas en inglés).
La colaboración de Walmart con Pawp no solo fortalecerá su posición frente a Amazon, sino que también brindará una solución a los desafíos de adquisición de clientes de Pawp. Aunque Walmart no ha publicado cifras oficiales, las estimaciones sugieren que la membresía de Walmart+ ha superado los 19,3 millones de suscriptores, y las cifras siguen aumentando. Esta asociación otorga a Pawp acceso a millones de clientes potenciales, mejorando sus perspectivas de crecimiento.
Mientras Walmart continúa siendo pionero en soluciones convenientes para los clientes, el lanzamiento de su servicio de telesalud para mascotas refuerza su compromiso de brindar un valor excepcional durante esta era de inflación. Al ofrecer una atención integral en todas las áreas de la propiedad de mascotas, Walmart reafirma su estatus como el destino final para los dueños de mascotas.
